Votre retrait sans attente

Monkeyzino Casino: Avant la vérification, un retrait en attente ; après, un paiement lancé

La licence Anjouan nous impose de confirmer qui vous êtes, et l'équipe boucle le contrôle en 14 heures en moyenne.

Licence offshore AnjouanMonkeyzino Casino LLC opère sous licence ALSI-842670 délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority depuis 2012

En bref

Vérifiez d'abord, encaissez ensuite

Chez nous, rien n'est fait au hasard : chaque étape du contrôle répond à la licence que nous détenons.

Qui contrôle

Monkeyzino Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-842670

Délai du contrôle

14 heures

Obligatoire au plus tard

Avant le premier retrait

Poser une question

[email protected]

Âge minimum contrôlé

18+

Dossier à envoyer

Vous voilà au moment d'envoyer vos pièces

Après lecture, vous saurez quelles pièces envoyer et ce qui fait échouer un dossier.

Un nom identique au compte

Choisissez une pièce d'identité en cours de validité et photographiez les quatre coins, sans reflet ni doigt sur le texte. Le nom doit correspondre exactement à celui de votre compte.

Cadrez toute la page

Envoyez un justificatif de domicile récent à votre nom : la page entière doit être visible, adresse et date comprises. Une capture partielle repart en attente.

Quand le dépôt apparaît sur le relevé

Ajoutez une preuve de paiement liée à votre dépôt, par exemple un relevé montrant l'opération. Masquez les autres lignes du relevé si vous préférez, l'essentiel reste visible.

Combien de temps avant la réponse ?

Comptez 14 heures en moyenne pour la réponse : gardez votre boîte e-mail ouverte et répondez vite si un cliché est flou. Tant que rien ne bouge, ne renvoyez pas le dossier.

Les pièces utiles

Trois pièces, un selfie possible

Cette liste sert au moment où vous préparez l'envoi et cherchez quoi photographier.

Pièce d'identité

Ce qu'il prouveVotre identité et votre âge

À faire figurerPhoto nette, quatre coins, dates lisibles

Justificatif de domicile

Ce qu'il prouveVotre adresse déclarée

À faire figurerPage complète, nom, adresse et date

Preuve de paiement

Ce qu'il prouveL'origine de vos dépôts

À faire figurerMoyen utilisé, montant et date visibles

Quand la vérification arrive

Quatre moments où l'on vous demandera vos pièces

Monkeyzino Casino déclenche le contrôle dès qu'un signal sort du cadre attendu, sans attendre le premier retrait.

Corrigez votre fiche d'inscription

Un nom mal saisi, une adresse incomplète ou une date de naissance différente de la pièce suffisent : l'équipe demande alors une copie lisible pour recoller le compte au document.

Le moment du plafond relevé

Relever votre plafond de dépôt passe par une vérification d'identité, parce qu'un plafond plus haut suppose un compte dont chaque donnée est confirmée.

Pourquoi mes gains sont bloqués ?

Le premier retrait réclame la vérification complète : pièce d'identité, justificatif de domicile et preuve de paiement, contrôlés avant tout versement.

Rassemblez vos justificatifs

Posez un dépôt ou un retrait qui sort de vos habitudes et l'équipe ouvre un contrôle de l'origine des fonds, avec les justificatifs correspondants.

Sans trace claire, le paiement attend

Monkeyzino Casino tient sa licence ALSI-842670 de l'Anjouan Offshore Finance Authority. Ce cadre impose de savoir d'où vient l'argent déposé, pour lutter contre le blanchiment. La demande est donc une procédure de routine prévue par la licence, jamais un soupçon porté contre vous.

Voici les cinq documents que l'équipe peut vous demander pour retracer les fonds.

Pièce d'identité avec photo
Selfie tenant cette pièce
Justificatif de domicile récent
Preuve de paiement par carte
Preuve de paiement par portefeuille électronique

Trois erreurs de photo à éviter

Une capture d'écran suffit-elle ? Une capture d'écran perd le relief et la lumière : l'équipe ne peut pas vérifier les sécurités du document et le renvoie. Posez la pièce à plat et photographiez les quatre coins Éclairez sans reflet, sans flash direct

Avant et après la mise à jour. Une adresse abrégée, un nom d'usage ou un prénom composé oublié créent un écart que le contrôle ne peut pas valider. Recopiez la pièce caractère par caractère Signalez tout changement d'adresse au support

Une adresse enfin validée. Un justificatif de domicile dépassé ne prouve plus votre adresse actuelle et repart aussitôt. Choisissez une facture de moins de trois mois Privilégiez une facture d'énergie ou de télécom

Au moment du contrôle

Lisez ceci avant de déposer une pièce

Vous saurez quoi envoyer, à quel moment, et comment réagir si une pièce revient refusée.

Quelle licence autorise Monkeyzino Casino et sous quel numéro ?+

La licence ALSI-842670 est délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority à Monkeyzino Casino LLC, société enregistrée sous le numéro 768011 à Hombo Road, Mutsamudu. Cette autorisation encadre les contrôles d'identité et de provenance des fonds que nous appliquons à chaque compte.

Combien d'heures faut-il attendre avant la validation du dossier ?+

Comptez jusqu'à 14 heures entre l'envoi complet de vos pièces et la réponse de notre équipe. Ce délai court à partir du moment où les trois documents arrivent lisibles et complets, pas de votre premier envoi. Un dossier incomplet repart en attente et le compteur se relance.

Mes pièces d'identité restent-elles protégées chez vous ?+

Oui, elles circulent sur une connexion chiffrée en 128-bit SSL et ne servent qu'à valider votre compte. L'équipe vérification y accède seule, via [email protected], et vous pouvez écrire à [email protected] pour connaître vos droits sur ces fichiers.

Faut-il envoyer des documents avant de retirer de l'argent ?+

Oui, la licence nous oblige à vous connaître avant le premier retrait, donc le contrôle tombe au plus tard à ce moment-là. Il peut aussi arriver plus tôt, dès l'inscription ou au premier dépôt, si notre équipe a besoin de confirmer un point. Aucun retrait ne part tant que la vérification n'est pas terminée.

Une pièce refusée, comment je la remplace correctement ?+

Reprenez la photo en entier, quatre coins visibles, sans reflet ni doigt sur le texte, puis renvoyez-la à [email protected]. Vérifiez surtout la date du justificatif de domicile : elle doit rester sous trois mois. Le chat reste ouvert 24 heures sur 24 si le motif du refus n'est pas clair.